お問い合わせ

お客様からよくご質問いただく内容と回答について掲載しております。
お電話でのお問い合わせの前にご確認ください。

音声応答サービスでは、各種お手続きや各種照会、各種資料請求などがご利用いただけます。

STEP1: お手元にカードをご用意ください。

クレジットカード番号（16桁）および暗証番号の入力が必要となります。

一部のカードではご利用いただけない場合がございます。
STEP2: ファミマカードサービスデスクへ電話をおかけください。
0570-064-230（携帯電話から）
0120-230-553（携帯電話以外から）

IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2699」へおかけください。

カード名義人ご本人様よりお電話をおかけください。

お電話の際はお客様の電話番号を通知しておかけください。

一部の電話機からはご利用いただけない場合がございます。
STEP3: 【2】をプッシュし、以下の音声応答サービスガイドの中からご用件を選択してください。

音声案内の途中でも、番号をプッシュして先に進めることができます。

各種資料をご請求いただけます。
資料はご登録の住所にお届けいたします。

資料	資料コード
①住所・電話・勤務先変更用紙会員専用ネットサービスで変更手続きが可能です。 1.ログイン → 2.「登録情報照会・変更」 → 3.「お客様情報照会・変更」	1101
②暗証番号登録・変更用紙	1102
③氏名変更用紙	1103
④振替口座変更用紙会員専用ネットサービスで変更手続きが可能です。 1.ログイン → 2.「登録情報照会・変更」 → 3.「引落し口座登録・変更」	1107
⑤「収入証明書・勤務先・年収」お届け用紙	1501

一部登録情報の変更や資料請求は会員専用ネットサービスからお手続きいただけます。

ファミマカードサービスデスク

携帯電話から

0570-064-230

携帯電話以外から

0120-230-553

受付時間 9:00～17:30

ファミマカード紛失・盗難デスク

ナビダイヤル：有料

0570-060-010

※タップすると記載の番号に電話がかかります。

受付時間　24時間 / 年中無休

お電話をおかけいただく際にはご留意ください。